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Prazos de Entrega

O prazo de entrega estimado começa a contar a partir da confirmação do seu pagamento, e não quando se registra o pedido. Depois o pedido passa pelos processos de logística e de entrega.

Confirmação do Pagamento

Pagamentos com cartão de crédito levam até 12 horas para confirmação (em dias úteis), devido ao processo de segurança anti-fraude.

A compensação de boletos e transferências bancárias é confirmada em até 2 dias úteis. Este prazo é definido pelos bancos.

Quando confirmamos o seu pagamento, nosso sistema envia um e-mail informando a mudança do status de seu pedido, que passará de "Novo - Aguardando Confirmação de Pagamento" para "Pedido Aceito - Pagamento Confirmado".

Logística

Assim que confirmamos seu pagamento, seu pedido passa para a logística. Este é o processo de separação e embalagem dos produtos.

Produtos "sob encomenda" podem levar mais tempo para recebimento na loja e, neste caso, você será alertado no momento da compra.

Transporte e Entrega

O envio dos produtos ocorre normalmente em até um dia útil após a confirmação do seu pagamento em nosso sistema, exceto em caso de produtos "sob encomenda".

Neste momento, nosso sistema envia um e-mail informando a mudança do status de seu pedido, que passará para "Pedido em Transporte".

O prazo de entrega é estimado pelos Correios.

Para efeitos legais, devido a imprevisibilidade dos fatos, tais como desastres naturais, acidentes, assaltos e furtos, dentre outros, a B99 estipula que as entregas podem acontecer em até 60 dias corridos.

É importante ressaltar que todos os pacotes possuem rastreadores, tornando possível a monitoração do transporte até o momento da entrega.

Modos de Entrega (e prazos médios estimados)

Com o objetivo de atender a todas as localidades do Brasil, utilizamos os serviços de remessa dos Correios nas modalidades Sedex (e-Sedex quando disponível) ou PAC.

Estes prazos médios de entrega são estimados pelos Correios, podendo ser diferentes de acordo com seu CEP.

  • Sedex (e-Sedex quando disponível) para Capitais: Média de 3 dias úteis, após a data de envio.
  • PAC para Capitais: Média de 8 dias úteis, após a data de envio.
  • Fora das Capitais dos Estados: Média de 11 dias úteis, após a data de envio.
  • Estados da região Norte do país geralmente levam mais 4 ou 5 dias úteis além do prazo médio estimado pelos Correios.

Tentativas de entrega

Para a entrega de qualquer objeto é necessário que haja uma pessoa no local de destino para recebê-lo.

Os Correios fazem 02 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da saída do objeto da unidade de distribuição dos Correios. A segunda será realizada no dia útil seguinte.

Caso as 02 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 07 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido para a B99.